Terms of sale
ONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - MONA STORE
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits (vêtements, chaussures, bijoux, sacs et accessoires) proposés sur le site monastoreshop.com par MONA STORE.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. PRODUITS
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon les écrans. Les photographies ne sont pas contractuelles.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). MONA STORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. COMMANDE
La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation du paiement.
5. PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande ne sera traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
6. LIVRAISON
La livraison est gratuite sur l'ensemble de nos produits.
Délais de livraison :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions locales (douane, intempéries). MONA STORE ne pourra être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou aux services douaniers.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact.monastore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
8. GARANTIES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. En cas d'impossibilité, un remboursement pourra être effectué.
9. RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client à contact.monastore@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site monastoreshop.com (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
12. RESPONSABILITÉ
MONA STORE ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, de perturbations ou grèves des services postaux, de défaillance du réseau internet ou de tout événement indépendant de sa volonté.
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. CONTACT
MONA STORE
Email :contact.monastore@gmail.com
SIRET : 804 242 808 00025