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POLITIQUE D'EXPÉDITION - MONA STORE
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Délais de livraison
- France métropolitaine : 10 à 15jours ouvrés
- Union Européenne : 12 à 18 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions locales (douane, intempéries).
Traitement des commandes
Votre commande est traitée et expédiée sous 24 à 48 heures après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Suivi de colis
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via nos transporteurs partenaires (Colissimo, services postaux internationaux).
Dédouanement
Pour les livraisons hors Union Européenne, votre colis peut être soumis à des formalités douanières. Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du destinataire.
Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais indiqués, contactez-nous à contact.monastore@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à trouver une solution rapidement.
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